信息与媒介

媒介承载的信息都是失真的信息。

这是一个很浅显的道理，本文不打算长篇大论去论证，因为本文重点不在于此。

有兴趣可以去看看歌曲等音频文件的采样率与比特率的科普。
同样的，还有视频的分辨率、帧数、码率等等参数的含义科普。

在同意该观点的前提下，我们来具体讨论一下文字这一媒介。

另外，信息所对应的具体含义是脑子中的内容(包含立体图像、知识、想法、思路、逻辑等等)(本文后续提及的“想法”一词就包含这一些)

文字的形成

我们需要先讨论一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。

文字，具体一点，一个词；其所代表的含义是先有这个词了才有这种含义，还是先有这种含义才出现了这个词？

是脑子里先有了内容，才创造了对应的词，这样没错吧。

早期，人们脑子里有了内容，想表达出来，才创造出来象形字，以此来表达某一个事或物。

遇到了没见过的事物，就再创造文字来表示。

而部分迷信/宗教类相关的词汇就是遇到了没见过且无法解释的事物，又需要表达出来才创造的。（妖魔鬼怪、神仙上帝、中医的部分词汇）

文字就是被慢慢创造出来的，甚至到了现代，遇到新鲜的舶来品/新技术等，我们也得创造新词汇来指代。
(咖啡，沙发，芝士，电脑，电话，手机)

此外还有一些抽象的概念，抽象的信息，例如一些疾病、心理、思想。

它们是一直存在的，后来才开始创造词汇表示它们。(老年痴呆症，抑郁症，虚无主义，唯物主义)

总之就是目前还找不到词汇来代指的，我们才开始创造出对应的文字来表示。
另外这个词汇被广泛认知还需要一段很长的时间。
文字的形成就是如此，文字所能表示的信息也远远不及脑海中的冰山一角。

失真的文字所带来的冲击

接下来就是本文所重点讨论的内容了。

我之前在网上看到一个求推荐床垫的帖子。底下有人回复“席梦思”，而这条言论被另外一个网友抨击为不结合实际，乱推奢侈品，甚至上升到对人品的攻击。

席梦思牌的床垫近万元

最后才解释清楚，第一位评论说的“席梦思”是表示弹簧床垫这一品类，而那位抨击者以为是“席梦思”品牌的床垫产品。

这是同一个词在不同人眼中意思不同导致的冲突。

此外还有数码圈经典的“华为口”，很多人将type-c接口称为华为口(大部分人是因为其第一次接触到type-c接口是在华为手机上)
当一方因为这情况称type-c为华为口时，对方可能会有几种解读。

  1. 就是单纯的不知道是在说type-c，花费时间沟通后才知道是指type-c（然后转到以下选项）
  2. 知道，但理解，也不做其他的反应
  3. 知道且纠正对方。(纠正过程也有可能引起别的冲突)
  4. 知道且鄙视对方，认为对方没文化/脑残华为粉(可能表现为第二种，也可能表现为第三种，甚至可能直接吵起来)

这是一个词汇未被广泛熟知，导致同一个物品有不同词汇代指导致的冲突。

某种意义上来说，网络上的冲突，很大一部分都是因为文字表达不准确导致的。

不止刚刚提到的这种词汇含义混淆的现象。

还有一种常见的就是词汇被部分人赋予了其他含义。
先不提被赋予了地域歧视、种族歧视的词汇。
现在很多词汇被用于阴阳怪气后，导致词汇本身对了解其阴阳属性的人来说显得很扎眼。
(呵呵，不会吧，6，圣母)

最后出现“说者无意，听者有心”的现象。

想法塞不进文字里

归根到底，很多时候，我们都无法将自己脑海里的东西塞到一段文字里。

这不仅是文字本身承载的信息失真，还有可能是我们无法使用好文字，或者说我们无法将自己想法尽可能不丢失太多信息的塞进文字里。

大部分人都亲身遇到过老师专业知识很扎实，水平很高；但他讲课就是很差，经常听不懂。

也会遇到过明明自己有理，但是争论的时候却说不清，常常事后第二天才想明白要怎么语言反击。

更多的时候是要描述一个东西或者一件事，就是跟人说不清。

认知决定言论

基于文字的形成，一个想法被表达出来需要一个词汇对应，可如果一个人没有对这个词汇的认知，那他就无法准确表达出来。反过来，他也无法理解别人所表达的意思。
例子就是我们学习专业知识的过程。

我还是举一个吧，以前在玩桥梁建筑师游戏时，都会搭多个三角形的结构。但我一直不知道怎么表达，后来才知道到在土木工程专业中，这叫做桁架结构。
反过来，我去找个人说搭个桁架，那他也听不明白

有趣但又不有趣的现象

以下这些我就不举例子了，如果经常上网的话，都见过不少了。

叠甲

现在很多人发表言论时，为了避免被错误解读、过度解读，都会进行特别说明，进行“叠甲”，防止被攻击。

语言艺术

以言论被过度解读为前提对文字进行加工。

我不会→我可以学
我不知道→我研究一下

“我不是说了吗”

有的人文字提炼能力低(从想法到文字的转换)而不自知。
常常脑子里过了一边，然后表达出的文字信息量却很低且缺少很大部分，但他又认为自己明确完整的把自己脑子里的东西转达给别人了。

跨频道聊天

双方交流不在一个点，一个频道上。

你就是这个意思吧

自己先误解对方言论，然后在这个误解的情况下去“反击”。（也是因此才有了“叠甲”）

“你还真是高高在上呢”也是基于这种思路才导致的误解。

不过我们习惯称发言者是不太会说话/话没说好。

非要分对错，那就是都有错，或者说都没错。

各种方言/语种的词汇差异

基于“文字的形成”，注定了各种语言之间对某一事物是否有词汇表示并不统一。
可能在中文里的某个词，在英语中找不到一个准确的单词来表示。
相反的，其他语言翻译成中文，也会存在找不到准确的词汇的情况。
这就是很多国外书籍的译本被评价为不如看原文的原因。

接下来是偏主观的内容

我在日常中经常遇到上一节的“我不是说了吗”这种类型的人，哈哈，这个分类名就带有我的怨气了，没少被这类人的这句话隔应。
尤其是在工作中，对方总以为他交代清楚了，最后你没做到或者你过段时间去问他，他就开始发脾气/教训你。

这个世界上很多人都是善良的，正所谓人之初、性本善。
但因为文字的不准确性与个人语言匮乏的原因，才导致了很多冲突。

我在看别人的言论时，常常会尽可能客观的琢磨背后的真实含义。
我发表言论时，也力求发言准确/不引起误解，同时不以揣测后的信息去攻击对方。(其实我一般也不会攻击人)
有时我不确定对方的真实想法，在我打算与对方好好交流的时候，我就会追问确认。

在此解释一下，本文的“想法”可以包含脑海里的所有内容

举个例子
我出过几个故障处理的教程，因此有不少人来找我询问。
有次，被人直接问“我也有这个情况，请问要怎么弄，教程我看不明白”。
我就会去问“哪里看不懂，你怎么操作的，你做了哪些尝试，都提示的什么，你用的什么设备什么工具什么软件”。

我想不少人遇到这种事就会血压上升，“明明录了视频、写了教程，怎么就看不明白了，也不说是哪”。

再举一个
我以前也出过游戏视频，有次我收到一条回复“dlc好费钱啊”
我第一反应是去steam查了dlc的价格，也就20元(游戏本体60元，dlc内容挺丰富的)。
说实话，查完价格后，我皱了眉头，不太理解，还有点小火气。
但我还是在聊天框输入了“还行吧，dlc内容挺丰富的，包含几个大地图还有好多道具跟材料。20元不算贵，从一周的饭钱里稍微抠抠也还是能攒出来的。”
不过，敲完这段还没点发送的时候，我就想明白了。“好费钱”应该是好费游戏里的金币，dlc里新增了很多道具跟皮肤，全收集的话需要很多游戏金币。后来就这个方向去回复交流也证实了是这个意思。

我也叠个甲。这里是建立在去购买了正版游戏本体了，本体要60多。
如果都能花60多买本体了，20买一个增加大量游戏内容的dlc还嫌贵的话，我是不太理解了。

基于“认知决定言论”，我与人沟通时总会默认对方不理解专业术语的意思，尽量用大白话解释一下。

我最近这份工作的经理就常用他熟悉的词汇，而且跟我说事情都是打电话说一下就挂断，我没少被整迷糊。
经常需要细细回味经理是在说什么。印象最深的一次是“拉爆”，其实就是爆炸螺丝。

另外，这个理论还可能体现为不理解无法说明的情况下导致“胡言乱语”。
干售后维修的，有句话叫做“客户的话不能全信”。

再从“客户的话不能全信”这句话开始延伸一下。
如果有人找我咨询故障，我都会让对方详细说明一下，另外附一下图，最好是有视频。

反过来，我去找同事、上级沟通问题的时候我自己也会准备好详细的文字与图片材料。
同样的，如果我要找厂家售后维修，我也会这么操作，甚至我会说我做过什么尝试了。
(一方面方便对面判断故障，另一方面省的对方让我去做尝试，这样能节省大家时间)

学习时请勿抠字眼

这件事很重要，所以单独拉出来讲。(不过并不是很契合本文主题)（“学习”这两个字的范围可以扩大一些）

我见过不少人学习专业知识的时候，对着文档里的某一句话死磕，一直纠结为什么那句话要这么说。

哪怕我给他解答了意思，也说明了歧义的点，说文档写的不是很严谨。

但过了一天，我又被这个人就这这个问题缠着问。

请记住，你是来学习的，重点是整体的知识内容，不是具体的某一句话。

说难听点，书就完全没错了？出版书不还经常出修订版。而且很多事并不是非黑即白，你根本不能强求一个确定的答案。

比喻一下。一处景点的柱子是米白色的。A写了段文字描写这个景点，其中写到柱子时用的形容词是“浅黄色”。B也参观了这个景点，他描述为白色的柱子。
有位网友看了这两段旅游介绍后迷糊了，他就纠结啊纠结，饭都吃不好，旅游也不想去了，到处问、到处找其他人的指南看，就想知道这个柱子到底是浅黄色还是白色。

举个正常的例子：练字，有的人一直在纠结握笔姿势，怎么握才对啊？我怎么用着用着又变回去了？
你是来练字的，先练了字再说，握笔姿势不重要，有的人用脚都能写好看，你握笔姿势不是所谓的标准姿势重要吗？
(重点是对笔的掌控，对笔画跟结构的理解)

同样的，阅读文本时，请记住，要关心的是文本编写者要传达的主要想法，而不要去抠他的某句话某段话。
哪怕他哪句话写的不和你意，但又如何，你只需要注意他的核心思想。

我前段时间看一个数码爱好者想说明“便宜的东西并不是性价比高的东西，反而是中端产品，因为各大厂商竞争内卷，买到性价比高的东西几率更大”。
但他全文没有这么写出来，而是简单的论证为100元买的东西、可能成本是30；而300买的、成本可能是250。
结果导致很多人以为这位爱好者是在鼓吹中端产品，一棒子打死低端产品。

纯粹私货时间

年纪越大，越对与人沟通这件事感到心累。
我发言如此小心、细致、认真，但还是有被人无视的时候。

比较常见的是去找厂家报修，整理了故障情况说明，视频实录，我尝试过的操作，我验证过确定没问题的内容(也带图片)。
结果对方回复过来的内容就是让我去重复我早做过的事，车轱辘来回扯，也再操作一遍并发图过去，花了一个多小时才回到开头。

也有就是前面说的，遇到对某一句话死磕的人。遇到这类人花时间替他解答，可能过段时间他又蒙了，又来找你。

我之前在一个群聊里花了2个小时给一个人解答问题，同时我建议他去看一下正统出版的专业书，别光看别人的文档。
到了第2天，他截图了一张我也不知道什么书的，反正就光秃秃的一句话，又来接着问。
后来第四天，第七天都来，都是同一个问题，他就是纠结，必须弄明白。

还有就是会因为一个词或者一句话，被抓住输出。

印象深刻的是在工厂，设备生产的时候，回收罐原料溢出到地上。
（介绍一下，是有个类似泄压阀功能的三通阀，压力过高就转回料管到回收罐，泄压后需要手动把阀门调过去。）
原料溢出后，我紧急调低了设备单位时间工作效率，同时找人去回收溢出的原料，另外瞟了瞟姑且确实故障原因。
（不是要紧事就不停机，启停一次消耗很大）
就在我拿好工具准备也过去收拾原料的时候主管过来询问。
我就说了情况，还有“应该是管道还有在往回料罐打，那个阀门不到位”。
说完这句话主管就冒火了，“应该？不要说什么应该，是就是，不是就不是，不要提什么应该。你也别整天看手机看手机，这就是没手动调回阀门才漏的料吧”一顿骂。
直到前面那个被我叫过去收拾原料的同事大喊那边还在漏(还有料往回收罐打)，主管这才闭嘴。
最后设备停机，拆开才确定就是三通阀的密封圈变形，导致虽然走的主管道，但还是有一部分原料往回收管道过去了。
这是我毕业那年去工厂遇到的事，类似的还有两次，加上当时工厂车间环境差，食宿条件也不好就跑路了。

当社畜后，在工作中遇到这类事越多，就越对交流感觉厌烦。以至于我越来越少去当群聊和事佬，萌新的热心大佬。

现在有人来询问问题，我分享自己的知识见解时，如果对方看起来没怎么在听也会变得很毛燥很火大。

唉、如果要分享知识，还是写文章好了，对方爱看不看，看了后懂还是不懂都不去管。
说到底，这其实都是对方自己的事，我又没收钱。